Многие владельцы, особенно те, кто завёл питомца впервые, боятся оставлять его в груминг-салоне один на один с мастером и настаивают на своём присутствии во время процедуры. Давайте разберёмся, почему так происходит, когда присутствие хозяина действительно оправдано и даже необходимо, а когда — наоборот, мешает и вредит процессу.
- Когда хозяин — в помощь грумеру
Первый груминг щенка. Иногда владельцы остаются, чтобы посмотреть, как питомец будет себя вести и что именно будет делать мастер. Как правило, это ограничивается первым визитом — после него хозяин понимает процесс и чувствует себя спокойнее. - Неуправляемая, слишком активная или агрессивная собака.
В таких случаях грумер имеет право сразу отказаться от процедуры. Но если берётся за работу, присутствие хозяина может помочь — при одном важном условии: если хозяин действительно является авторитетом для собаки и она его слушается. - Собака, недавно взятая из приюта, с психологической травмой.
В моей практике встречались собаки, которые после переезда в новый дом панически боятся потерять хозяина. Любой его уход воспринимается как повторное «бросили». Если это состояние выражено сильно, присутствие хозяина действительно успокаивает питомца. - Собаки с серьёзными проблемами здоровья.
Пожилые, сердечники, агрессивные или не приученные к грумингу животные, которые панически боятся отдельных процедур (например, стрижки когтей). Для таких клиентов каждый груминг — сильный стресс, способный спровоцировать сердечный приступ и даже стать последним. Важно понимать, что для грумера работа с таким клиентом — не меньший стресс. Если и мастер, и хозяин осознают риск, присутствие владельца для контроля состояния питомца оправдано. А ещё правильнее — обращаться в груминг при ветклинике, где в экстренной ситуации смогут сразу оказать помощь. - Груминг кошек, особенно стрижка.
Спокойную кошку мастер может помыть, высушить и вычесать самостоятельно. Но для стрижки даже самого милого котика почти всегда нужен помощник.
- Когда присутствие хозяина мешает
На этом, по сути, причины, когда присутствие владельца оправдано, заканчиваются. Во всех остальных случаях хозяин чаще всего отвлекает мастера, а продолжительность груминга заметно увеличивается. Более того, в присутствии хозяев большинство собак ведёт себя хуже. Здесь легко провести аналогию с детьми в детском саду: ребёнок рыдает и не отпускает маму, но стоит ей выйти за дверь — он спокойно идёт играть. С питомцами происходит то же самое. Иногда присутствие хозяина воспринимается собакой даже негативно и может привести к потере доверия: «Меня моют, сушат, стригут, и — о ужас — стригут когти, а ты сидишь рядом и ничего не делаешь!»
Немного о правилах салонов и доверии.
Во многих салонах присутствие хозяина — это отдельная платная опция. А в некоторых салонах США, где мне довелось работать, такой возможности не было вовсе: максимум — наблюдение через стеклянную дверь.
Чаще всего желание присутствовать на груминге связано со страхом:
«А вдруг с моим питомцем будут грубо обращаться?»
Если у салона плохая репутация и вы ему не доверяете — лучше искать другой.
Читайте отзывы, общайтесь с мастерами и владельцами других клиентов, находите свой салон и своего грумера. И тогда, оставляя пушистика на стрижку, вы будете думать только о том, в каком прекрасном новом образе он встретит вас через пару часов.
Написала: Мастер по салонному грумингу, биолог Хорошилова Елена
